Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement et Engagement Général

L'Hôtel Alisei, exploité par Enjoyce, S.R.L., domicilié Calle Francisco Alberto Caamaño Deñó, Las Terrenas, Samaná, République Dominicaine, s'engage fermement à garantir la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité encadre le traitement des données sur nos sites web (aliseihotelspa.com, m.aliseihotelspa.com), notre moteur de réservation directe, notre portail d'enregistrement en ligne préalable à l'arrivée (check-in en ligne) et nos prestations sur place à l'hôtel, au spa et au restaurant El Loro.

Cadre Légal Dominicain (Loi 172-13 et Loi 310-14)

Conformément à la Loi Organique n° 172-13 relative à la Protection des Données Personnelles de la République Dominicaine, l'Hôtel Alisei garantit la protection intégrale des données à caractère personnel conservées dans ses archives, registres et systèmes de traitement numérique. Nous assurons le respect absolu du droit à l'honneur, à la vie privée et à l'intimité garanti par l'Article 44 de la Constitution de la République Dominicaine.

En vertu de la Loi n° 310-14 régissant les communications électroniques commerciales non sollicitées (Anti-SPAM), l'Hôtel Alisei s'interdit toute pratique de spam. Les lettres d'information ou offres promotionnelles sont exclusivement transmises aux personnes ayant accordé un consentement préalable, explicite et éclairé (opt-in), révocable à tout moment.

Conformité au RGPD de l'Union Européenne (Règlement UE 2016/679)

Pour les résidents et ressortissants de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Bases Légales du Traitement (Article 6 RGPD)

• Exécution Contractuelle (Art. 6(1)(b)) : Gestion et confirmation des réservations d'appartements, traitement du pré-enregistrement (check-in), réservations de soins au spa et prestations de restauration.
• Obligation Légale (Art. 6(1)(c)) : Enregistrement obligatoire des hôtes et transmission de l'identité aux autorités touristiques et de sécurité dominicaines, ainsi que conservation des écritures comptables et fiscales.
• Intérêt Légitime (Art. 6(1)(f)) : Maintien de la sécurité des infrastructures réseaux et informatiques, prévention des fraudes, optimisation de la navigation et mesure de la qualité des services.
• Consentement Explicite (Art. 6(1)(a)) : Envoi de lettres d'information par e-mail et activation des traceurs statistiques ou publicitaires non essentiels.

Droits des Personnes Concernées (RGPD)

En vertu du Chapitre III du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès (Art. 15) : Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de Rectification (Art. 16) : Faire corriger toute information inexacte, incomplète ou obsolète.
• Droit à l'Effacement / "Droit à l'Oubli" (Art. 17) : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux obligations légales ou contractuelles.
• Droit à la Limitation du Traitement (Art. 18) : Limiter temporairement l'utilisation de vos données pendant l'examen d'une contestation.
• Droit à la Portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment lisible par machine.
• Droit d'Opposition (Art. 21) : Vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit de Retrait du Consentement (Art. 7(3)) : Révoquer votre consentement sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.
• Droit de Réclamation : Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle compétente (ex. la CNIL en France) de votre pays de résidence.

Droits de Confidentialité aux États-Unis (CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, CTDPA)

Conformément à la Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA), amendée par la Loi sur les Droits à la Confidentialité de Californie (CPRA), et aux lois d'États fédéraux similaires (Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA), nous informons les résidents américains :

Avis lors de la Collecte : Catégories de Données

• Identifiants : Nom complet, adresse postale, e-mail, téléphone, numéro de passeport ou pièce d'identité (collecté de façon sécurisée pour l'enregistrement légal des hôtes), adresse IP et identifiants de session uniques.
• Données Commerciales : Historique des réservations, catégorie de suite réservée, soins spa réservés, préférences de restauration et jetons d'autorisation de transaction.
• Activité Internet et Réseau : Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, navigation sur le tunnel de réservation et URL de provenance.
• Géolocalisation : Emplacement géographique approximatif déduit de l'adresse IP pour l'adaptation de la langue et de la devise.

"Ne Pas Vendre Ni Partager Mes Données Personnelles"

L'Hôtel Alisei NE VEND PAS de données personnelles à des fins financières. Nous ne transmettons aucune coordonnée ou dossier client à des courtiers en données commerciales.

Dans la mesure où l'emploi de traceurs tiers d'analyse ou de publicité comportementale relèverait du "partage" ou de la "publicité ciblée" selon le droit américain, les utilisateurs disposent d'un droit absolu d'opposition (opt-out) à tout instant via notre panneau Choix de Cookies & Ne Pas Vendre.

Détection de Global Privacy Control (GPC) et Mode RDP

Notre plateforme détecte automatiquement les signaux Global Privacy Control (GPC) émis par les navigateurs web (navigator.globalPrivacyControl === true). Dès réception :

• Tout ciblage publicitaire et partage de données vers des tiers sont immédiatement neutralisés.
• Google Tag (GA4) bascule automatiquement en mode Traitement Restreint des Données (Restricted Data Processing - RDP) via gtag('set', 'restricted_data_processing', true), agissant strictement comme prestataire technique confidentiel.
• Google Consent Mode v2 bloque tout stockage publicitaire et profilage utilisateur par défaut.

Politique de Cookies et Technologies de Traçage

Nous utilisons des cookies et traceurs locaux pour assurer la fluidité de la navigation, sécuriser les transactions de réservation et mesurer l'audience globale.

• Cookies Strictement Nécessaires : Indispensables au routage réseau, à la sécurité des sessions, au choix de la langue et au moteur de réservation. Ils ne peuvent être désactivés.
• Cookies de Mesure d'Audience et d'Analyse : Déployés via Google Tag / Google Analytics 4 (G-4J5EGP8E60), ils quantifient la fréquentation et les intentions de réservation de façon agrégée et anonymisée. Ils opèrent uniquement sur accord ou en mode de traitement restreint.
• Traceurs Marketing et Pixels : Permettent des offres pertinentes pour les visiteurs ayant explicitement consenti. Désactivés par défaut.

Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Choix de Cookies & Ne Pas Vendre" en pied de page.

Enregistrement en Ligne (Check-in) et Données Pré-Arrivée

Lors de l'utilisation de notre service d'enregistrement en ligne (checking-online.html), les hôtes fournissent volontairement les données nécessaires à leur séjour (noms et prénoms, pièces d'identité ou passeports, nationalité, heure d'arrivée prévisionnelle, numéro d'immatriculation). Ces informations sont exclusivement réservées à la préparation de la suite et au respect des obligations réglementaires de l'hôtellerie en République Dominicaine.

Sécurité des Paiements et Certification PCI-DSS

L'Hôtel Alisei observe des standards élevés de cybersécurité DevSecOps. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte de paiement, dates d'expiration ou codes de sécurité CVV/CVC sur nos serveurs locaux. Les paiements en ligne sont chiffrés sous protocole TLS 1.3 et traités par des passerelles bancaires certifiées PCI-DSS (e-GDS / Cardnet).

Sécurité Numérique et Protection Technique (DevSecOps)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques rigoureuses : politique de sécurité de contenu (CSP), en-têtes HSTS, gestion des accès selon le principe du moindre privilège, pare-feu serveurs et audits réguliers de vulnérabilités pour préserver l'intégrité et la confidentialité de vos données.

Exercice de Vos Droits et Contact

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité ou d'opposition au titre de la Loi 172-13, du RGPD ou des lois américaines de protection des consommateurs, vous pouvez contacter notre service dédié :

[email protected]

Veuillez mentionner "PROTECTION DES DONNÉES / PRIVACY REQUEST" en objet et joindre une pièce justificative d'identité. Les demandes sont traitées sans frais dans les délais légaux impartis.

Dernière révision : Septembre 2026

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