Políticas de Privacidad

Responsable del Tratamiento y Compromiso General

Hotel Alisei, operado por Enjoyce, S.R.L., con domicilio en Calle Francisco Alberto Caamaño Deñó, Las Terrenas, Samaná, República Dominicana, está firmemente comprometido con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos en nuestros sitios web (aliseihotelspa.com, m.aliseihotelspa.com), nuestro motor de reservas directo, el portal de check-in en línea previo a la llegada y los servicios presenciales en nuestro hotel, spa y restaurante El Loro.

Marco Legal de República Dominicana (Ley 172-13 y Ley 310-14)

De conformidad con la Ley Orgánica No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, Hotel Alisei garantiza la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros y sistemas técnicos de procesamiento. Salvaguardamos el derecho constitucional al honor, a la intimidad y a la privacidad consagrado en el Artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana.

En cumplimiento de la Ley No. 310-14 que regula el uso de correos electrónicos comerciales no solicitados (Anti-SPAM), Hotel Alisei no realiza prácticas de spam. Los boletines informativos o comunicaciones comerciales se remiten única y exclusivamente a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento libre, previo y expreso (opt-in), el cual puede ser revocado en cualquier momento.

Cumplimiento con el RGPD de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679)

Para los visitantes, clientes y huéspedes ubicados en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos los datos personales con apego estricto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Bases Jurídicas del Tratamiento (Artículo 6 RGPD)

• Ejecución Contractual (Art. 6(1)(b)): Gestión y confirmación de reservas de habitaciones, procesamiento del check-in previo, coordinación de servicios de spa y solicitudes gastronómicas.
• Obligación Legal (Art. 6(1)(c)): Registro obligatorio de huéspedes y reporte de identidad según las normativas turísticas y de seguridad de la República Dominicana, así como conservación contable y tributaria.
• Interés Legítimo (Art. 6(1)(f)): Mantenimiento de la seguridad de redes y sistemas, prevención de fraudes, optimización técnica del sitio web y evaluación de la calidad de nuestros servicios.
• Consentimiento Expreso (Art. 6(1)(a)): Envío de promociones o boletines por correo electrónico y activación de cookies analíticas o de publicidad no esenciales.

Derechos del Interesado bajo el RGPD

Los residentes de la UE disponen de los siguientes derechos exigibles:

• Derecho de Acceso (Art. 15): Confirmación sobre si tratamos sus datos y copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación (Art. 16): Corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Art. 17): Eliminación de datos personales cuando ya no sean requeridos para los fines legales o contractuales.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18): Restricción del tratamiento mientras se verifica una impugnación o solicitud.
• Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Recepción de sus datos en un formato estructurado, común y de lectura mecánica.
• Derecho de Oposición (Art. 21): Oposición en cualquier momento al tratamiento basado en interés legítimo o mercadotecnia directa.
• Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7(3)): Retiro del consentimiento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
• Derecho de Reclamación: Presentación de una queja formal ante la Autoridad de Control de Protección de Datos de su país de residencia en la UE.

Derechos de Privacidad de Estados Unidos (CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, CTDPA)

De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), y leyes estatales equivalentes de EE.UU. (incluyendo Virginia VCDPA, Colorado CPA y Connecticut CTDPA), divulgamos lo siguiente:

Aviso de Recopilación: Categorías de Datos

• Identificadores: Nombre, dirección física, correo electrónico, teléfono, número de pasaporte o cédula (solicitado de forma segura para el registro obligatorio de huéspedes) e identificadores en línea únicos (dirección IP, IDs de cliente).
• Información Comercial: Historial de reservas, tipología de apartamento reservada, consumo de servicios de spa y restaurante, y tokens de autorización de pago.
• Actividad en Internet y Redes: Datos del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, tiempo de navegación, interacción en el embudo de reserva y URL de referencia.
• Geolocalización: Ubicación geográfica general derivada de la dirección IP con el fin de presentar idiomas y divisas apropiadas.

"No Vender ni Compartir mi Información Personal"

Hotel Alisei NO VENDE información personal por contraprestación monetaria. No comercializamos ni cedemos sus datos personales o de contacto a intermediarios o brokers de datos comerciales.

En la medida en que el uso de cookies analíticas o de publicidad digital califique como "compartición" o "publicidad dirigida" bajo normativas estadounidenses, los consumidores cuentan con el derecho absoluto de exclusión voluntaria (opt-out) en cualquier momento a través de nuestro panel de Preferencias de Privacidad (No Vender).

Detección de Global Privacy Control (GPC) y Modo RDP

Nuestro sitio web incorpora detección automatizada de señales Global Privacy Control (GPC) emitidas por navegadores compatibles (navigator.globalPrivacyControl === true). Al detectar dicha señal:

• Se desactiva de inmediato la publicidad segmentada y la compartición de datos con terceros.
• Google Tag (GA4) activa automáticamente el modo de Procesamiento Restringido de Datos (Restricted Data Processing - RDP) mediante gtag('set', 'restricted_data_processing', true), actuando únicamente como proveedor de servicios técnico confidencial.
• Google Consent Mode v2 bloquea el almacenamiento de perfiles y publicidad de manera predeterminada.

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Empleamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para garantizar la seguridad en la navegación, preservar las sesiones de reserva y analizar el tráfico agregado.

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el enrutamiento, la seguridad de la sesión, la preferencia de idioma y el motor de disponibilidad. No pueden desactivarse.
• Cookies Analíticas y de Medición: Gestionadas con Google Tag / Google Analytics 4 (G-4J5EGP8E60), miden el tráfico web y eventos de intención de reserva de manera agregada y con anonimización de IP. Solo operan bajo consentimiento o en modo de procesamiento restringido.
• Píxeles de Marketing: Facilitan comunicación relevante para visitantes que hayan otorgado su consentimiento voluntario. Desactivadas por defecto.

Puede modificar sus preferencias en cualquier instante haciendo clic en el enlace "Preferencias de Privacidad (No Vender)" situado en el pie de página de nuestro sitio web.

Check-in en Línea y Datos Previos a la Llegada

Al utilizar nuestro servicio de check-in en línea (checking-online.html), los huéspedes remiten voluntariamente datos previos a la estancia (nombres completos, documentos de identidad o pasaporte, nacionalidad, hora estimada de llegada y placa vehicular). Esta información se utiliza exclusivamente para agilizar el proceso de llegada, asignar las suites y satisfacer las disposiciones legales del registro hotelero dominicano.

Seguridad en Pagos y Certificación PCI-DSS

Hotel Alisei aplica estrictos estándares de ciberseguridad DevSecOps. Nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad CVV/CVC en nuestros servidores o bases de datos locales. Todas las transacciones de reservas en línea se transmiten cifradas mediante TLS 1.3 hacia pasarelas de pago certificadas bajo PCI-DSS (e-GDS / Cardnet).

Seguridad Digital y Protección Técnica (DevSecOps)

Adoptamos medidas técnicas y organizativas rigurosas, incluyendo directivas Content Security Policy (CSP), cabeceras HSTS, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, cortafuegos a nivel de servidor y auditorías continuas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o divulgación no deseada de sus datos.

Ejercicio de Derechos y Contacto

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o exclusión voluntaria bajo la Ley 172-13, el RGPD o legislaciones de EE.UU., puede comunicarse directamente con nuestro equipo de cumplimiento:

[email protected]

Indique en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS / DERECHOS DE PRIVACIDAD" y adjunte constancia que acredite fehacientemente su identidad. Las solicitudes son procesadas sin costo alguno dentro de los plazos establecidos por ley.

Última actualización: Septiembre 2026

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