Términos y Condiciones

Ámbito del Acuerdo y Aceptación

Bienvenido al sitio web oficial de Hotel Alisei, operado por Enjoyce, S.R.L. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestras plataformas digitales (aliseihotelspa.com, m.aliseihotelspa.com), nuestro motor de reservas directas en línea, nuestro portal de registro previo a la llegada (check-in en línea) y cualquier servicio digital o consulta gestionada por Hotel Alisei.

Al navegar por nuestro sitio web, iniciar una reserva o hacer uso de nuestros servicios en línea, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Políticas de Reservación y Políticas de Devolución. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios digitales.

Uso Aceptable y Seguridad Digital (DevSecOps)

Nuestro sitio web y plataformas asociadas se ofrecen exclusivamente para fines personales, no comerciales y legítimos relacionados con la consulta de apartamentos, servicios de spa, gastronomía, realización de reservas genuinas y registro de huéspedes. Usted se compromete estrictamente a NO:

• Desplegar, transmitir o inyectar software malicioso, virus, troyanos, gusanos, registradores de teclas (keyloggers) o código dañino.
• Realizar escaneos no autorizados de vulnerabilidades, pruebas de intrusión o intentos de elusión de las medidas de seguridad y cortafuegos.
• Llevar a cabo extracción automatizada de datos (web scraping, bots, recolectores o rastreadores) sobre tarifas y disponibilidad sin consentimiento previo y por escrito.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), saturación de formularios o acciones que degraden el ancho de banda y la disponibilidad del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (SPAM), formalizar reservas especulativas o fraudulentas, o suplantar la identidad de personas o entidades.

Reservas en Línea, Tarifas y Condiciones de Pago

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web o de nuestro motor de reservas certificado (e-GDS) constituyen un contrato legal vinculante entre el huésped y Hotel Alisei:

• Tarifas e Impuestos: Las tarifas se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) o Pesos Dominicanos (DOP). Los impuestos obligatorios de la República Dominicana (18% ITBIS y 10% de propina legal) se detallan desglosados en el motor de reservas.
• Garantía de Reserva: Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida al momento de reservar para garantizar o debitar el depósito según la tarifa seleccionada.
• Cancelaciones y Modificaciones: Los plazos de cancelación, penalidades por no presentación (no-show) y reembolsos se rigen estrictamente por nuestras Políticas de Reservación y Políticas de Devolución.
• Seguridad en Pasarelas de Pago (PCI-DSS): Las transacciones bancarias se efectúan mediante pasarelas externas certificadas PCI-DSS con cifrado seguro. Hotel Alisei no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV en servidores locales.

Portal de Registro Previo en Línea (Check-in Online)

Hotel Alisei pone a disposición un servicio de check-in en línea (checking-online.html) para facilitar y agilizar su llegada:

• Usted garantiza que todos los datos suministrados (nombres, pasaportes/cédulas, nacionalidad, datos de contacto y vehículo) son verídicos, exactos y vigentes.
• El registro previo digital no exime de la obligación legal establecida por las normativas turísticas dominicanas de presentar en la recepción física del hotel los documentos de identidad originales (pasaporte o cédula física) y la tarjeta empleada en la reserva.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

La totalidad del contenido publicado en este sitio web —incluyendo textos, imágenes de suites y arquitectura, videos, diseños de marca ("Hotel Alisei", "Restaurante El Loro"), logotipos, código fuente y elementos estilísticos— es propiedad exclusiva de Enjoyce, S.R.L. o de sus licenciantes, estando amparado por las leyes dominicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, duplicación, distribución, modificación o comunicación pública de cualquier elemento de esta web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Hotel Alisei.

Privacidad y Protección de Datos Personales

Su privacidad es primordial para nosotros. La recopilación y tratamiento de información personal a través de nuestros canales web se efectúa conforme a nuestras Políticas de Privacidad, en estricto apego a la Ley 172-13 de la República Dominicana, el RGPD de la Unión Europea y las normativas de privacidad de EE.UU. (CCPA/CPRA).

Enlaces y Plataformas de Terceros

Nuestro sitio web puede incorporar enlaces hacia servicios de terceros (motores de reserva externos, pasarelas de pago, mapas interactivos, redes sociales o portales de opiniones). Estos enlaces se facilitan únicamente para conveniencia del usuario. Hotel Alisei no asume responsabilidad alguna sobre las prácticas de privacidad o los contenidos de dichos sitios externos.

Limitación de Responsabilidad

Aunque Hotel Alisei procura garantizar la mayor exactitud y disponibilidad de sus medios digitales, no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o eventuales incidencias técnicas temporales. En la máxima medida permitida por la ley, Hotel Alisei y Enjoyce, S.R.L. no serán responsables por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la web.

Modificación de los Términos

Hotel Alisei se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar modificaciones operativas, técnicas o legislativas. Cualquier cambio surtirá efecto a partir de su publicación en esta página. El uso continuado del sitio web constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Legislación Aplicable y Jurisdicción Exclusiva

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia, reclamo o litigio relacionado con el uso del sitio web o con nuestros servicios hoteleros se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Distrito Judicial de Samaná, República Dominicana.

Para consultas o comunicaciones legales relacionadas con estos términos, contáctenos en: [email protected].

Última revisión: Septiembre 2026

Gerencia y Cumplimiento Legal de Hotel Alisei