GUÍA DEL HUÉSPED Y NORMAS DE CONVIVENCIA

Reglamento del Hotel e Información de Llegada

Dándole la más cordial bienvenida, nuestro personal está a su entera disposición para asegurar que disfrute de unas vacaciones felices, seguras y relajantes en Las Terrenas.

Descargar Reglamento en PDF (Español)
Gastronomía y Bar

Restaurante El Loro y Alisei Beach Bar

Especialidad en recetas de pescado y mariscos, y una amplia variedad de deliciosos platos internacionales y opciones vegetarianas.

Desayuno para Huéspedes Alisei

Servido todos los días de 7:30 a.m. a 10:30 a.m. en el restaurante frente a la playa.

Servicio Continuo de Alimentos

Servicio desde el desayuno hasta la cena. Se aconseja reservar mesa con antelación al (+1) 829 451 0130.

Beach Bar y Tumbonas

Servicio de comida en la playa, amplia coctelería tropical, tumbonas y sesiones de música en vivo durante su estadía.

Política de Vajilla en Habitaciones

No está permitido llevar platos ni cubiertos a las habitaciones sin consultar previamente con el personal.

Seguridad y Accesos

Pulseras de Identificación y Visitantes Externos

Normas diseñadas para resguardar la seguridad, privacidad y disfrute exclusivo de todos los huéspedes.

Pulsera de Identificación Verde

Por seguridad y control, todos los huéspedes del hotel deben llevar puesta la pulsera VERDE en todo momento.

Reemplazo o Extravío de Pulsera

Si se deteriora, pida un reemplazo gratuito en recepción. En caso de pérdida, identifíquese con cédula o pasaporte para recibir una nueva.

Visitas Externas al Apartamento

Puede recibir visitas diurnas en su apartamento sin costo, sin exceder la capacidad máxima. Los visitantes no tienen acceso a la piscina.

Acceso a Instalaciones y Piscina (Pasadía)

Los visitantes que deseen usar la piscina e instalaciones deben registrarse en recepción, pagar el pase de día y portar su brazalete.

Eventos en Sala de Conferencias

Los asistentes a eventos en los salones de reuniones tienen acceso exclusivo a dicha sala, no a las áreas de piscina.

Habitación y Servicios

Toallas de Playa y Llaves Electrónicas

Información sobre el servicio de toallas y el funcionamiento de cerraduras y suministro eléctrico.

Toallas de Playa y Spa

A su llegada recibe 1 ticket por persona. Retire y canjee toallas con su ticket de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. en Alisei Spa.

Devolución y Conciencia Ecológica

Al check-out devuelva los tickets o toallas (su pérdida conlleva un cargo de US$ 20). Séquelas en el balcón para reducir químicos.

Apertura con Tarjeta Electrónica

Pase la tarjeta frente a la cerradura o placa negra inferior: abre por 5 segundos y se cierra automáticamente. Planta baja cuenta con sensor táctil interior.

Interruptor General de Energía

Inserte la tarjeta en la ranura junto a la puerta para activar la electricidad (da 15s de luz al salir). La nevera no se apaga. Reposición por pérdida: RD$ 100.

Instalaciones y Confort

Piscina, Lavandería y Caja Fuerte

Pautas para el uso armonioso de áreas comunes, custodia de valores y servicio de lavado.

Normas de la Piscina

Sin horario de cierre estricto, pero debe respetarse el descanso y silencio de los demás. Los niños deben estar constantemente supervisados por un adulto.

Prohibiciones en el Área de Piscina

Por seguridad, se prohíben bebidas alcohólicas personales y equipos de música privados (bocinas). Prohibido tirarse de cabeza.

Servicio de Lavandería

Funciona en horario matutino. Llene la planilla en el apartamento y llame a recepción. Se recibe ropa hasta las 12:00 m. y se entrega antes de las 5:00 p.m.

Caja de Seguridad en Habitación

Servicio incluido. Caja clara: Digite 4 números y presione # (código de apertura). Caja negra: Pulse botón rojo interior, ingrese 4-8 dígitos y #; para abrir presione #[código]#.

Telefonía y Climatización

Directorio Telefónico y Aire Acondicionado

Comunicación interna y uso eficiente de los controles de climatización.

Extensiones Telefónicas

Recepción: 0 | Entre apartamentos: 7 + Número de Apartamento | No molestar: 85 (Desactivar: #85). Despertador disponible en recepción.

Llamadas Externas

Llamadas nacionales o internacionales desde recepción. Tarifas: Rep. Dominicana RD$ 10/min | Estados Unidos RD$ 20/min.

Símbolos del Control de Aire

Verifique que esté en frío: el icono de copo de nieve (❄️) indica enfriamiento activo. Gotas (💧) = Deshumidificar | Aspas (🌀) = Solo ventilador | Auto (_) = Modo Feel.

Salida y Mascotas

Procedimiento de Check-Out y Reglamento de Mascotas

Detalles para una salida ordenada y términos de aceptación de mascotas en el hotel.

Hora de Salida (1:00 p.m.)

La entrega del apartamento es a la 1:00 p.m. Salidas tardías (hasta 4:00 p.m.) pueden autorizarse sin costo si la habitación no está reservada.

Cierre de Cuenta y Revisión

La cuenta de extras debe liquidarse antes de las 11:00 a.m. Favor avisar a recepción 15 minutos antes de retirarse para la revisión del apartamento.

Aceptación de Mascotas Pequeñas

Se aceptan únicamente mascotas pequeñas (tipo Chihuahua, máx. 15 libras / 7 kg). El dueño es responsable de la limpieza y recolección de desechos.

Normas y Prohibiciones para Mascotas

Uso de correa obligatorio en áreas comunes. Prohibido usar lencería del hotel para animales, subir mascotas a camas o sofás, o introducirlas en la piscina.

Recepción y Asistencia Directa

¿Necesita ayuda durante su estadía? Marque 0 desde su apartamento o escríbanos directamente por WhatsApp.

Escribir por WhatsApp Descargar Reglamento en PDF (Español)